Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

Última actualización: 16-08-2025

En ResinaMasters.com queremos ofrecerte una experiencia transparente y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos, aplicables a clientes de España, Europa, América y el resto del mundo.

1) Alcance

Esta política aplica a compras realizadas en ResinaMasters.com de:

• Productos físicos (herramientas, insumos, kits, etc.).

• Servicios de formación (cursos, talleres y masterclass presenciales u online en fecha concreta).

• Productos digitales (ebooks, cursos online grabados, plantillas, descargables, etc.), disponibles en todo el mundo.

2) Derecho de desistimiento (solo UE en productos físicos)

Si tu compra se realiza desde España o la Unión Europea:

• Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto físico para desistir sin justificación.

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con embalaje original y accesorios incluidos.

• El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente (ver punto 4).

• El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos los artículos.

Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

• Productos personalizados.

• Bienes desprecintados por higiene/salud.

• Productos digitales una vez iniciada la descarga/acceso, con tu consentimiento expreso.

• Servicios de formación con fecha concreta cuando falten menos de 14 días y hayas autorizado el inicio.

Si compras desde fuera de la UE, aplicaremos directamente nuestras condiciones globales de devolución (puntos 3 a 5).

3) Cancelaciones y cambios en Cursos / Masterclass

• Cursos presenciales u online en vivo:

  • Cancelación gratuita hasta 14 días naturales antes de la fecha.

  • Entre 13 y 7 días antes: devolución del 50% o cambio de fecha sin coste (una vez).

  • Menos de 7 días o no asistencia: no hay reembolso, pero puedes ceder tu plaza a otra persona comunicándolo a info@resinamasters.com con al menos 24h de antelación.

• Reprogramación por parte de ResinaMasters: si cambiamos la fecha/ciudad por causa mayor, podrás elegir entre:

  • Nueva fecha/ciudad

  • Bono equivalente

  • Reembolso íntegro

4) Productos defectuosos o error en el envío

• Si recibes un producto físico dañado, defectuoso o incorrecto, notifícalo en un plazo de 48–72 h desde la recepción a info@resinamasters.com con fotos del producto y embalaje.

• Tras la verificación, ofreceremos reemplazo, reparación, bono o reembolso íntegro, y asumiremos los costes de recogida/devolución.

5) Productos digitales (válido en todo el mundo 🌍)

• Las compras de productos digitales (ebooks, grabaciones, cursos online grabados, plantillas, etc.) son no reembolsables una vez realizado el pago y habilitado el acceso o la descarga.

• Esta condición aplica tanto a clientes de Europa como de América y otros países, ya que el acceso es inmediato e irreversible.

• Excepción: si el archivo presenta fallos técnicos que impidan su uso, deberás notificarlo en un plazo de 7 días naturales. En ese caso:

  • Te entregaremos una copia funcional o

  • Si no es posible, un reembolso parcial o total según corresponda.

6) Condiciones de devolución de productos físicos

1. Solicita la devolución escribiendo a info@resinamasters.com con tu nº de pedido.

2. Te daremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de envío/RMA.

3. Embala el producto en condiciones seguras.

4. Dirección de devolución: Será informada al momento de aceptar la devolución.

5. Conserva el justificante del envío hasta que confirmemos la recepción.

7) Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Plazo de procesamiento: hasta 14 días naturales tras recibir el producto o la confirmación de incidencia.

• No se reembolsan gastos adicionales de envío exprés ni servicios ya prestados.

8) Garantía legal

Los productos físicos incluyen la garantía legal de conformidad según las leyes aplicables en cada país (mínimo 2 años en la UE).

9) Contacto

Si deseas gestionar una devolución o consultar tu caso:

• Email: info@resinamasters.com

• Tel.: +34 623962486

• Dirección postal: Valencia, comunidad Valenciana, España

10) Actualizaciones

ResinaMasters.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada con su fecha de actualización.